Charte de qualité

• Nous nous engageons à mettre tout notre professionnalisme et toutes nos compétences au service de nos clients, afin de les aider et de les conseiller, au mieux de leurs intérêts.
• Un engagement pris auprès d'un de nos clients est toujours respecté.
• Nous nous engageons à fournir des produits d'un excellent niveau de qualité. Notre but n'est pas d'être les moins chers, mais de fournir à nos clients des fabrications de qualité et durables dans le temps au prix le plus juste.
• Nous nous engageons à veiller à un juste rapport entre le prix de chaque article et sa valeur, ses caractéristiques techniques, sa qualité.
• Nous nous engageons à réaliser nos fabrications dans le pur respect des traditions de notre noble métier de "ferronnier d'art".
• Un contrôle qualité est réalisé à toutes les étapes de la fabrication.
• L'entière satisfaction de nos clients est notre premier objectif.
• L'engagement, la qualité du travail et le respect du cahier des charges de chaque collaborateur nous permettent de garantir à vie nos réalisations en fer forgé.
• Le respect de la charte de qualité est le premier devoir de chaque collaborateur.

 Crédo du réseau La Métallerie

Nos objectifs, dans le domaine de la ferronnerie d'art, sont de :

- Considérer le service au client comme une priorité.
- Faire progresser nos collaborateurs.
- Avoir une attitude responsable envers la collectivité et l'environnement.

• Client : Le service au client enrichit notre savoir-faire.
• Stratégie : Nous concentrons nos ressources dans les domaines liés à notre savoir-faire.
• Autonomie : Nous protégeons notre statut d'entreprise autonome et indépendante.
• Organisation : Nous croyons en l'autonomie par décentralisation, mais centralisons quelques valeurs de base.
• Direction : Nous encourageons nos collaborateurs à être responsables de leurs actions.
  Notre management s'appuie sur une communication ouverte, des objectifs concertés et l'évaluation des résultats.
• Qualité : Nous voulons une qualité exemplaire de nos produits et services.
• Collaborateurs : Nous recherchons des collaborateurs motivés et engagés.
• Communication : Nous communiquons ouvertement. Nous pratiquons la transparence de l'information, librement et de façon responsable.
• Créativité : Nous créons un environnement favorable au développement des idées et au progrès. Nous encourageons nos collaborateurs à innover.
• Rentabilité : Nous considérons la rentabilité comme notre force motrice.

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